Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

• Razón social: [RAZÓN SOCIAL]
• RUC: [RUC]
• Domicilio: Ecuador
• Email de contacto: soporte@scanfun.com
• Teléfono: +593 97 874 8951

2. Datos que recolectamos

Recolectamos únicamente los datos estrictamente necesarios para prestar el servicio:

2.1 De Empresas Organizadoras

• Nombre comercial, razón social y datos del representante.
• Email de contacto, teléfono y descripción de la empresa.
• Datos bancarios para liquidaciones (cuenta, banco, titular).
• Contraseña en formato cifrado (hash).

2.2 De Compradores / Asistentes

• Nombre completo.
• Correo electrónico.
• Teléfono (opcional).
• Comprobante de transferencia bancaria (cuando aplique).
• Datos transaccionales del pago (no almacenamos los datos completos de la tarjeta; estos son procesados por Payphone).

2.3 Datos técnicos

• Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y datos de sesión.
• Registros de auditoría sobre acciones realizadas en la Plataforma (ingresos, ventas, validación de QR).

3. Finalidad del tratamiento

• Permitir el registro, autenticación y gestión de cuentas.
• Procesar la compra, emisión y entrega de entradas electrónicas.
• Generar y validar Tickets QR cifrados.
• Enviar correos transaccionales (confirmación de compra, recordatorios, liquidaciones).
• Atender consultas y reclamos.
• Cumplir con obligaciones tributarias, contables y legales aplicables.
• Prevenir fraude, suplantación y usos indebidos.

4. Base legal del tratamiento

• Consentimiento del titular, otorgado al aceptar esta Política y los Términos.
• Ejecución de un contrato en el que el titular es parte (compra de entradas, prestación del servicio).
• Cumplimiento de obligaciones legales tributarias y contables.
• Interés legítimo del responsable para prevención de fraude y mejora del servicio.

5. Cesión y transferencia de datos

Tus datos pueden ser compartidos únicamente con:

• La Empresa Organizadora del evento al que compraste entrada, para que pueda gestionar tu acceso, atender reclamos y cumplir con sus obligaciones tributarias. Esta es responsable autónoma del uso que dé a tus datos a partir de la cesión.
• Payphone, como pasarela de pago, para procesar transacciones con tarjeta. Payphone aplica su propia política de privacidad.
• Proveedores tecnológicos de hosting (Hostinger), email transaccional y servicios de infraestructura, vinculados por contratos de confidencialidad.
• Autoridades competentes, cuando exista requerimiento legal válido.

No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales ajenos al servicio.

6. Conservación de los datos

Los datos personales se conservan por un período de cinco (5) años contados desde la última interacción con la Plataforma o desde la finalización de la relación contractual, en cumplimiento de los plazos previstos por la normativa tributaria y mercantil ecuatoriana. Transcurrido ese plazo, los datos son eliminados o anonimizados de forma segura, salvo obligación legal de conservación adicional.

7. Derechos del titular

Conforme a la LOPDP, tienes derecho a:

• Acceso: conocer qué datos tuyos tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Eliminación / supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte al tratamiento por motivos legítimos.
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y de uso común.
• Anulación del consentimiento en cualquier momento, sin efecto retroactivo.
• Reclamo ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador.

Para ejercer cualquier derecho, escríbenos a soporte@scanfun.com indicando tu nombre completo, identificación y la solicitud concreta. Responderemos en los plazos previstos por la ley.

8. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos:

• Contraseñas almacenadas con hash criptográfico (no en texto plano).
• Tickets QR cifrados con AES-256-CBC e IV aleatorio por token.
• Conexiones HTTPS mediante certificado SSL.
• Acceso restringido y registros de auditoría sobre operaciones sensibles.
• Consultas a la base de datos con sentencias preparadas para prevenir inyección SQL.

A pesar de estas medidas, ningún sistema en Internet es absolutamente invulnerable. En caso de un incidente que pudiera afectar tus datos, lo notificaremos en los plazos legales correspondientes.

9. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento de la Plataforma (sesión de usuario, preferencias). No usamos cookies de publicidad de terceros. Puedes configurar tu navegador para bloquearlas, pero esto puede afectar tu experiencia.

10. Menores de edad

La Plataforma está destinada a personas mayores de 18 años. Si eres menor de edad, debes contar con autorización expresa de tu representante legal para registrarte o realizar compras. Scanfun se reserva el derecho de eliminar cuentas que pertenezcan a menores sin la debida autorización.

11. Transferencia internacional

Algunos proveedores tecnológicos (hosting, email) pueden estar ubicados fuera del Ecuador. Cuando esto ocurra, exigimos garantías contractuales que aseguren un nivel de protección equivalente al previsto en la LOPDP.

12. Modificaciones a esta política

Podremos actualizar esta política para reflejar cambios legales o mejoras en el servicio. Las modificaciones se publican en esta misma página con su fecha de actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente.

13. Contacto del responsable

Para consultas, ejercicio de derechos o reclamos sobre el tratamiento de tus datos:

• Email: soporte@scanfun.com
• Teléfono / WhatsApp: +593 97 874 8951